サービス利用規約

第1条（目的）

本規約は、本サービスの利用に関する条件を定め、当社と利用者との間の権利義務関係を明確にすることを目的とします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下の通りとします。

1. 「利用者」とは、本サービスを利用する個人をいいます。
2. 「コンテンツ」とは、文章、画像、動画、音声、プログラムその他の情報をいいます。
3. 「シェアハウス」とは、複数の入居者が共同で生活する住居形態を指します。
4. 「物件オーナー」とは、シェアハウスの所有者または管理者を指します。
5. 「デポジット」とは、部屋を確保するために物件オーナーへ支払う保証金を指します。

第3条（サービスの内容）

1. 当社は、利用者に対しシェアハウスの紹介を行います。具体的なサービス内容は以下の通りです：
   • a. シェアハウス物件情報の提供
   • b. 入居申込手続きのサポート
   • c. 契約締結のサポート
   • d. 入居後のコミュニケーション支援
2. 賃貸契約は、利用者と物件オーナーとの間で別途締結されるものとし、当社はその契約内容について責任を負いません。
3. 物件オーナーとの連絡・調整のため
4. 当社は、本サービスの品質向上のため、随時サービス内容を更新・変更する場合があります。
5. 物件見学の手配は、当社の定めた別料金となります。詳細は別途ご案内いたします。

第4条（利用登録）

1. 本サービスの利用を希望する者は、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することで利用登録が完了します。
2. 当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録を拒否することがあります：
   • a. 虚偽の情報を提供した場合
   • b. 過去に本規約違反等で利用停止処分を受けたことがある場合
   • c. 反社会的勢力との関係が認められる場合
   • d. その他、当社が利用登録を適当でないと判断した場合
3. 利用者は、登録情報に変更があった場合、速やかに当社に通知するものとします。

第5条（費用）

1. 本サービス「バンクーバーのお家」の利用自体は無料です。
2. ただし、シェアハウスの契約申込みに際して、以下の費用が発生します：
   • a. デポジット：部屋を確保するために物件オーナーへ支払う費用
   • b. 家賃：月々の賃料
   • c. 光熱費：電気、ガス、水道等の使用料
   • d. その他の費用：インターネット利用料、共益費等、物件ごとに定められた費用
3. 各費用の具体的な金額は、個別の物件情報および契約内容に従うものとします。
4. 利用者は、契約申込み時に提示される費用内訳を確認し、同意した上で申込みを行うものとします。
5. 当社は、費用の支払い方法や時期について、物件オーナーと利用者の間の調整をサポートします。

第6条（デポジットと予約）

1. 部屋の予約は、以下の両方の条件が満たされた時点で完了したものとみなします：
   • a. デポジットの支払いが完了していること
   • b. 希望する部屋が空室であることの最終確認が当社によって取れていること
2. デポジットは、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き返金されません。
3. デポジットの金額や支払い方法は、物件ごとに異なる場合があります。詳細は各物件の情報をご確認ください。
4. デポジットは、退去時に部屋の状態を確認の上、清掃費や修繕費等を差し引いた金額が返金されます。

第7条（キャンセルと返金）

1. 利用者側の都合によるキャンセルの場合、以下の通り返金は行われません：
   • a. デポジット：部屋確保による機会損失が発生するため返金不可
   • サービス利用料：お部屋探しやその他サービス提供に伴う費用として返金不可。ただし、サービス自体は引き続き利用可能です。
2. 以下の場合は、デポジットの全額または一部が返金される場合があります：
   • a. 当社の責めに帰すべき事由でキャンセルとなった場合
   • b. 天災地変等の不可抗力によりキャンセルとなった場合
   • c. 物件オーナー側の都合でキャンセルとなった場合
3. キャンセルおよび返金に関する詳細な条件は、各物件の契約条件に従うものとします。

第8条（責任の制限とトラブル対応）

1. 当社は、入居後に発生したトラブルについて法的責任を負いませんが、利用者と物件オーナー間の円滑なコミュニケーションを支援します。
2. 利用者は、原則として物件オーナーとの直接の交渉等を行わず、連絡は本サービスの担当者を通じて行うものとします。当社は、言語や文化の違いによる認識違いのリスクを最小限に抑えつつ、第三者として調整を行います。
3. 当社が直接やり取りを可能と判断した事項については、利用者に通知の上、オーナーとの直接連絡を許可することがあります。
4. 利用者は、退去日が確定した際には速やかに当社に連絡するものとします。
5. 当社は、トラブル解決のためのガイドラインを提供し、必要に応じて専門家（弁護士、通訳等）の紹介を行います。
6. 利用者は、他の入居者との共同生活におけるルールやマナーを遵守し、トラブル防止に努めるものとします。

第9条（当社の責めに帰すべき事由による対応）

1. 当社の責めに帰すべき事由で入居できない場合、以下の対応を行います：
   • a. デポジット全額返金
   • b. 次住居決定まで最長2週間、一時的な代替住居を提供
2. 代替住居の提供が困難な場合、当社は相当額の宿泊費用を負担します。
3. 当社は、上記対応に加えて、状況に応じて適切な補償を行います。

第10条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません：

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 当社のサーバーやネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
4. 他の利用者、第三者または当社の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
5. 本サービスを通じて入手した情報を、当社の事前の承諾なく複製、販売、出版等する行為
6. 他の利用者のアカウントを利用する行為
7. 本サービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
8. 本サービスに対して自動化されたツールやボット、スクレイピング技術を使用する行為
9. 虚偽の情報を提供する行為
10. 他の入居者のプライバシーを侵害する行為
11. シェアハウス内での違法行為や他の入居者に迷惑をかける行為
12. その他、当社が不適切と判断する行為

第11条（スクレイピングの禁止）

1. 利用者は、本サービスに対して、スクレイピング、クローリング、その他の自動化された方法でデータを収集、抽出、または複製する行為を一切禁止します。
2. 当社の書面による明示的な許可なく、本サービスのコンテンツを系統的に収集または複製することは禁止されています。
3. 本条項に違反した場合、当社は該当する利用者のアカウントを即時停止または削除する権利を有し、さらに法的措置を講じる場合があります。
4. 当社が提供するAPIがある場合、その利用に関しては別途定めるAPI利用規約に従うものとします。

第12条（知的財産権）

1. 本サービスにおいて当社が提供するコンテンツ（文章、画像、動画等を含む）の知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属します。
2. 利用者は、当社の許可なく、コンテンツの複製、改変、公衆送信、販売、貸与等の行為を行ってはなりません。
3. 利用者が本サービスを通じて投稿したコンテンツの権利は、利用者に帰属します。ただし、利用者は当社に対し、当該コンテンツを本サービスの提供、改善、宣伝等の目的で利用する権利を無償で許諾するものとします。

第13条（本サービスの停止・中断）

1. 当社は、以下の場合には、利用者に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします：
   • a. システムの保守点検または更新を行う場合
   • b. 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
   • c. コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
   • d. その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
2. 当社は、本サービスの提供の停止または中断により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
3. 当社は、本サービスの停止または中断が長期に及ぶ場合、その旨を利用者に通知するよう努めます。

第14条（利用制限および登録抹消）

1. 当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、利用者に対して本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、または利用者としての登録を抹消することができるものとします：
   • a. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   • b. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
   • c. 支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
   • d. 当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合e) その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
2. 当社は、本条に基づき当社が行った行為により利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。
3. 利用制限または登録抹消の理由について、利用者は当社に説明を求めることができます。

第9条（当社の責めに帰すべき事由による対応）

1. 当社の責めに帰すべき事由で入居できない場合、以下の対応を行います：
   • a. デポジット全額返金
   • b. 次住居決定まで最長2週間、一時的な代替住居を提供

第15条（免責事項）

1. 当社は、本サービスに関して、明示的にも黙示的にも、その完全性、正確性、確実性、有用性等のいかなる保証も行いません。
2. 当社は、本サービスに起因して利用者に生じたあらゆる損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
3. 当社は、本サービスに関して利用者と他の利用者または第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。
4. 当社は、利用者と物件オーナーとの間の賃貸借契約の履行について、一切の責任を負いません。
5. 当社は、シェアハウスでの生活に関するトラブルや事故について、一切の責任を負いません。
6. 当社は、本サービスを通じて提供される情報の正確性、完全性、適時性、有用性等について、いかなる保証も行いません。
7. 当社は、利用者が本サービスを利用したこと、または利用できなかったことによって生じる損害について、一切の責任を負いません。
8. 当社は、利用者の登録情報の漏洩、改ざん、不正使用、第三者による不正アクセス等について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

第16条（個人情報の取り扱い）

1. 当社は、利用者から取得した個人情報を以下の目的で使用します：
   • a. 本サービス提供および運営
   • b. 本人確認および料金請求
   • c. サービス向上や情報提供
   • d. マーケティング調査および分析
2. 個人情報は適切に管理し、以下の場合を除き第三者へ開示しません：
   • a. 利用者の同意がある場合
   • b. 法令で必要とされる場合
   • c. 生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
   • d. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
   • e. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
3. 利用者は、当社に対して自己の個人情報の開示、訂正、削除、利用停止を請求することができます。
4. 他の入居者のプライバシー尊重義務として、SNS等で個人情報公開は禁止します。
5. 当社の個人情報保護方針の詳細については、別途定める「プライバシーポリシー」をご参照ください。

第17条（規約の変更）

1. 当社は、必要と判断した場合には、利用者に通知することなく本規約を変更することができるものとします。
2. 本規約の変更後、本サービスの利用を継続した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。
3. 変更後の規約は、当社ウェブサイト上に表示した時点より効力を生じるものとします。

第18条（通知または連絡）

1. 利用者と当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。
2. 当社が登録事項に含まれるメールアドレスその他の連絡先に連絡または通知を行った場合、利用者は当該連絡または通知を受領したものとみなします。

第19条（権利義務の譲渡の禁止）

1. 利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
2. 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、本規約に基づく権利および義務を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。

第20条（準拠法・裁判管轄）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

第21条（リロケーションサービス）

1. 当社は、物件の入居日から1年間、利用者に対してリロケーションサービスを提供します。
2. リロケーションサービスは、ミニマムステイ期間を満了した利用者に限り、無償で次の物件探しをお手伝いするサービスです。

第22条（違約金）

1. シェアハウスの契約を締結した利用者が、以下のいずれかに該当する行為を行った場合、当社に対して違約金を支払うものとします：
   • a. 本規約に違反し、特に第8条に定める当社を介さない物件オーナーとの直接交渉を行った場合
   • b. 当社の承諾なく物件オーナーと直接契約を締結した場合
   • c. 当社の信用を著しく毀損する行為を行った場合
2. 前項の違約金額は、契約したシェアハウスの2ヶ月分の家賃相当額とします。
3. 本条に基づく違約金は損害賠償額の予定であり、当社が被った実際の損害がこれを超える場合、その超過分を別途請求することを妨げません。
4. 当社は、違約金の支払いを求める際、利用者に対して違反行為の内容と根拠を明確に説明するものとします。
5. 利用者は、違約金の請求に対して異議がある場合、当社に説明を求め、協議を申し入れることができます。

第23条（協議事項）

本規約に定めのない事項および本規約の解釈に疑義が生じた場合には、当社と利用者は誠意をもって協議し、解決するものとします。

附則

本規約は2024年12月20日より適用されます。本規約および本サービスに関するお問い合わせ先